Ben je gebeten door IT en vind je het boeiend om veilige IT-omgevingen uit te bouwen?

Dan hebben we JOU nodig: een ambitieuze, toegewijde IT Infrastructure Engineer met een focus op security solutions.

Wat zal je concreet doen?

Je wordt de vertrouwenspartner en het persoonlijke aanspreekpunt van jouw klant betreffende de uitbouw en ondersteuning van hun IT-infrastructuur & Security Infrastructure.

Je bouwt met hen een lange termijn relatie op en adviseert hen met raad en daad betreffende hun IT-uitdagingen.

Wat zal je concreet doen?

• Ter plaatse bij de klant analyseer je zijn behoeftes en de pijnpunten op IT-vlak. Je houdt hierbij rekening met zijn eigen visie en gevoeligheden.
• Je verzorgt naast het denkwerk, dat resulteert in een concreet actieplan, ook de implementatie, de monitoring en het onderhoud van netwerken, IT- en cloudinfrastructuren bij jouw klanten.
• Je verdiept je specifiek in security oplossingen (Azure Security Center, EDR Solutions, ATP, ….) en concepten (frameworks als NIST, ISO27001 …) en bouwt hierin een expertise uit.
• Je volgt de CVE’s mee op en schrijft remediation plans uit.
• Daarnaast bied je ook proactief ondersteuning en support van professionele kwaliteit aan aan jouw klant.
• Tot slot zorg je voor een volledige en correcte documentatie van je project, zodat ook je collega service desk engineer jouw klant kan ondersteunen indien nodig.

Wie zoeken wij?

• Je bent een analytisch persoon en je houdt van een uitdaging;
• Je gaat samen met de klant steeds op zoek naar de meest optimale oplossing;
• Als vlotte communicator is het vor jou geen probleem om de mogelijke oplossingen op een klare en duidelijke manier over te brengen naar de klant;
• Van gezonde stress krijg je een boost en dit helpt je op weg naar het behalen van je vooropgestelde doel;
• Je hebt reeds werkervaring met security oplossingen en producten
• Gezien je uitgesproken passie voor security en volg je de nieuwste technologische evoluties regelmatig op

Met onze VIP Service Desk zijn we het verlengde van de IT support afdeling van een aantal van onze klanten. We zijn er elke dag om hen en hun gebruikers bij te staan. Voor die klanten volgen we de verschillende consoles en systemen continu en pro-actief mee op zodat we snel kunnen schakelen en problemen kunnen vermijden. Hou jij ervan om pro-actief en goed georganiseerd aan de slag te gaan? Hou jij ervan om met een aantal klanten een doorgedreven band uit te bouwen? Dan hebben wij JOU nodig: een ambitieuze, toegewijde VIP Service Engineer die geen enkele IT-uitdaging uit de weg gaat!

Wat zal je concreet doen?

Je bent de rots in de branding voor onze managed klanten. Samen met hen en je eigen collega's sta je mee in voor de goede, performante en veilige werking van hun IT omgeving

• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de verschillende monitoring systemen en consoles (infrastructuur, networking, backup & security). Je analyseert de meldingen en neemt pro-actief de nodige stappen om verdere escalatie te voorkomen.
• Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online (de eerste lijns ondersteuning nemen ze voor eigen rekening)
• Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.
• Je kijkt om bepaalde taken maximaal te automatiseren (code - script)
• Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.
• Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.

Wie zoeken wij?

• Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken. 
• Je houdt ervan zaken te automatiseren en hebt een uitgesproken interesse in DevOps.
• Je schept orde in chaos en gaat gestructureerd te werk door je op de goede manier te organiseren
• Je bent een vlotte communicator en denkt mee met de klant.
• Je hebt minimum 1 jaar ervaring als IT Support Engineer.
• Je hebt een uitgesproken passie voor IT en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op.
• Je bent een noeste werker, die zich af en toe ook openstelt voor wat ‘leute en plezier'.
• Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal hoofdzakelijk werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare.
• Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE, en DRIVE!

Ben je op zoek naar een werkplek waar je constant leert, groeit en jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt?

Wil je ons hoogste doel, nl. dé vertrouwde IT partner zijn voor onze klant, mee helpen verwezenlijken?

Dan hebben we JOU nodig: een nauwgezette & toegewijde administratief bediende

Wat zal je concreet doen?

Als lid van het backoffice team draag jij continu zorg voor de commerciële & administratieve opvolging van onze klanten:

• Je ondersteunt je collega accountmanager bij het opstellen, afwerken en aantrekkelijk opmaken van offertes: dankzij jouw commerciële inzet draag je bij tot het succes van onze afdeling!
• Daarnaast volg je ook de lopende contracten met onze klanten nauw op, bezorg je hen tijdig een nieuwe offerte en zorg je zelf voor de aankoop van de verlengingen bij onze distributeurs.
• Opgemaakte offertes volg je actief op en je onderneemt de nodige acties om de bestelling binnen te halen.
• Je behandelt inkomende oproepen, zorgt voor een efficiënte verwerking van de bestellingen en helpt klanten verder met specifieke vragen.
• Je zorgt mee voor een efficiënte organisatie en registratie van de contracten.

Wie zoeken wij?

• Je bent een vlotte communicator en denkt pro-actief mee met de klant.
• Het opbouwen van langdurige klantenrelaties geeft je energie.
• Je vrienden beschrijven je als punctueel & klantgericht.
• Je hebt interesse in IT of je bent bereid je hierin verder te verdiepen.
• Je straalt leergierigheid, gedrevenheid en enthousiasme uit.
• Je bezit uitstekende organisatorische en multitasking-vaardigheden.
• Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare.
• Maar het allerbelangrijkste: GOESTING en DRIVE om mee te bouwen aan ons verhaal!

Ben je gebeten door IT? Zet je graag je tanden in een probleem en hou je ervan doorgedreven te troubleshooten? Krijg je een boost als je een klant hebt kunnen helpen?

Dan hebben we JOU nodig: een ambitieuze, toegewijde IT Support Engineer die geen enkele IT-uitdaging uit de weg gaat!

Wat zal je concreet doen?

Je bent de rots in de branding voor onze klanten. Met raad en daad sta je hen bij als zij te kampen hebben met een acuut IT-probleem.

• Je bent verantwoordelijk voor de eerste lijn ondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online.
• Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.
• Indien mogelijk los jij het probleem onmiddellijk op (via remote access) of rapporteer je het probleem aan de System Engineer.
• Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.
• Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.

Wie zoeken wij?

• Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken.
• Je bent een vlotte communicator en denkt mee met de klant.
• Je vrienden beschrijven je als stressbestendig, klantgericht en communicatief.
• Je hebt minimum 1 jaar ervaring als IT Support Engineer.
• Je hebt een uitgesproken passie voor IT en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op.
• Je bent een noeste werker, die zich af en toe ook openstelt voor wat ‘leute en plezier'.
• Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare.
• Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE, en DRIVE!

Ben je gebeten door IT en werk je graag met je hoofd in de ‘wolken’? Geeft het analyseren van de IT omgeving en het uitwerken en implementeren van een toekomstgericht design je een kick?

Dan hebben we JOU nodig: een ambitieuze, toegewijde IT Infrastructue Engineer!

Wat zal je concreet doen?

Jij wordt de vertrouwenspartner en het persoonlijke aanspreekpunt van jouw klant betreffende de uitbouw en ondersteuning van hun hybride IT infrastructuur.

Je bouwt met hen een lange termijn relatie op en adviseert hen met raad en daad betreffende hun IT uitdagingen.

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

• Ter plaatse bij de klant analyseer je zijn behoeftes en de pijnpunten op IT vlak. Je houdt hierbij rekening met zijn eigen visie en gevoeligheden.
• Je verzorgt naast het denkwerk, dat resulteert in een concreet actieplan, ook de implementatie, de monitoring en het onderhoud van netwerken, IT- en cloudinfrastructuren bij jouw klanten.
• Je hebt een brede interesse in cloud, networking en security en je verdiept je specifiek in Hybrid IT en bouwt hierin een expertise uit
• Daarnaast bied je ook proactief ondersteuning en support van professionele kwaliteit aan jouw klant.
• Tot slot zorg je voor een volledige en correcte documentatie van je project, zodat ook je collega service desk engineers jouw klant kunnen ondersteunen indien nodig.

Wie zoeken wij?

• Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken.
• Je bent een vlotte communicator en denkt mee met de klant.
• Van gezonde stress krijg je een boost en dit helpt je op weg naar het behalen van je vooropgestelde doel;
• Een goede kennis van Microsoft 365 en Azure is een absolute meerwaarde
• Je hebt een uitgesproken passie voor cloudomgevingen en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op.
• Omdat je vaak de nodige verantwoordelijkheden zal opnemen, rekenen we op een gedegen en stabiele werkervaring als IT engineer (minstens 5 jaar relevante werkervaring)
• Je werkt graag, maar houdt ook van wat ‘leute en plezier’