IT Support Engineer

Je bent de rots in de branding voor onze klanten. Met raad en daad sta je hen bij als zij te kampen hebben met een acuut IT-probleem.

Zo ziet jouw takenpakket eruit:

• Je bent verantwoordelijk voor de eerste lijn ondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online.
• Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.
• Indien mogelijk los jij het probleem onmiddellijk op (via remote access) of rapporteer je het probleem aan de System Engineer.
• Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.
• Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.

• Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken.
• Je bent een vlotte communicator en denkt mee met de klant.
• Je vrienden beschrijven je als stressbestendig, klantgericht en communicatief.
• Je hebt minimum 1 jaar ervaring als IT Support Engineer.
• Je hebt een uitgesproken passie voor IT en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op.
• Je bent een noeste werker, die zich af en toe ook openstelt voor wat ‘leute en plezier'.
• Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare.
• Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE, en DRIVE!